מדיניות הפרטיות לנכסים הדיגיטליים של רשות שדות התעופה
כללי
1. רשות שדות התעופה בישראל ("הרשות") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים הנכנסים לאתר האינטרנט של הרשות ("האתר") ו/או יישומון (אפליקציה) של הרשות ("האפליקציה"). ו/או המשתמשים במידע ובשירותים השונים המוצעים במסגרתם. האתר והאפליקציה יכונו להלן ביחד: "הנכסים הדיגיטליים". מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, הינה לסקור, בין היתר, את האופן בו הרשות שומרת ועושה שימוש במידע אשר נמסר לה על-ידי המשתמשים בנכסים הדיגיטליים ו/או נאסף על ידה או מי מטעמה בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים.
2. שימוש בנכסים הדיגיטליים מעיד על הסכמה להוראות מדיניות הפרטיות כמו גם תנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש, אנא הימנע מעשיית שימוש בנכסים הדיגיטליים או פנה אלינו על מנת שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות.
3. הרשות רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים ו/או עסקיים ו/או משפטיים ו/או רגולטורים וכדומה. במקרה כזה, השינויים יעודכנו במסמך זה ויפורסמו בנכסים הדיגיטליים. המשך שימוש בנכסים הדיגיטליים על ידי המשתמש לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמתו לשינויים אלה, ועל כן הרשות ממליצה לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.
4. כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו זהים לאלה המופיעים בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.
5. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לנשים וגברים כאחד. עמכן הסליחה.
רישום, מסירה ושמירת המידע
6. בכדי להשתמש בנכסים הדיגיטליים לצורך יצירת קשר עם הרשות, ייתכן ויידרש המשתמש לספק לרשות מספר פרטים אישיים אודותיו. פרטים אלו עשויים לכלול, לפי הצורך ובין היתר, את שמו המלא של המשתמש, כתובת הדואר האלקטרוני שברשותו, תאריך הלידה, כתובת, מיקוד, תעודת זהות, מספר טלפון נייד ועוד – בהתאם לסוג השירות או הפעולה שתבקש לבצע באמצעות הנכסים הדיגיטליים. (להלן: "המידע").
7. הפרטים אשר יסופקו לרשות, יכול ויאומתו כנגד מידע אודות המשתמש שיש כבר בידי הרשות, או על ידי מידע דומה שסופק לרשות, או כנגד כל מידע דומה אשר מצוי בחזקתו של צד שלישי כלשהו אשר יימסר לרשות כדין, לרבות מקורות מידע פומביים או חוקיים שהרשות מורשית לעשות בהם וכן מאגרים ממשלתיים וציבוריים.
8. לצורך שיפור חוויית המשתמש והנגשת שירותים מותאמים באפליקציה, קיימת אפשרות לסרוק כרטיס טיסה. בעת הסריקה נשמרים, במכשיר המשתמש בלבד, הפרטים המופיעים על גבי כרטיס הטיסה, ובכלל זה:
א. שם הנוסע
ב. מספר טיסה
ג. יעד ההמראה ויעד הנחיתה
ד. תאריך ושעת הטיסה
ה. מספר שער ועליית המטוס (ככל שמופיע)
ו. מספר מושב (ככל שמופיע)
פרטים אלה משמשים לצורך הצגת מידע מותאם אישית, שליחת התראות רלוונטיות (כגון שינויי שער או שעת טיסה).
9. לרשות מאגרי מידע רשומים כדין בהם ישמרו הנתונים והמידע שנמסרו ו/או נאספו אודות המשתמשים בנכסים הדיגיטליים, המיועדים, בין היתר, למטרות ניהול ותפעול הנכסים הדיגיטליים, לרבות המידע והשירותים המוצעים בהם ו/או באמצעותם, צרכים תפעוליים, שיווקיים או סטטיסטיים או עיבוד המידע בדרך אחרת, לרבות לצורך מתן שירות ללקוחות ולמשתמשים בנכסים הדיגיטליים, עריכת סקרים, מחקרים וכיו"ב, והעברת המידע לצדדים שלישיים קשורים עליהם יסכימו המשתמשים ו/או בכפוף להוראות מדיניות פרטיות זו.
10. מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכי מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו לשם קבלת שירותי הרשות בנכסים הדיגיטליים. שכן, אי מסירת המידע תמנע את קבלת שירותי הרשות בנכסים הדיגיטליים. המשתמש רשאי לפנות לרשות ולבקש לעיין ולתקן את המידע אודותיו והכל לפי פרק 'יצירת קשר ועיון במידע' המפורט להלן.
11. האמור במדיניות הפרטיות זו חל גם על המידע האישי המזהה הנמסר על ידי המשתמש בזמן השימוש בנכסים הדיגיטליים, וכן על מידע שנאסף אודות המשתמש בזמן שהוא גולש בנכסים הדיגיטליים או עושה שימוש בשירותי הרשות.
12. המשתמש מצהיר כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן בנכסים הדיגיטליים, הינו נכון, אמין ומדויק וכי מסר את הפרטים לטובת יצירת הקשר ו/או לשירות המוצע בנכסים הדיגיטליים, בשמו ועבורו בלבד ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן על פי דין. המידע שמסר המשתמש וכן מידע נוסף אשר הצטבר אודותיו ואודות פעולותיו בנכסים הדיגיטליים ישמרו במאגרי המידע של הרשות כמפורט לעיל, ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות המאגר והסכמת המשתמש.
13. תשומת ליבך כי ייתכן שחלק מהמוצרים ו/או שירותים ו/או פרסומות המוצגים בנכסים הדיגיטליים ו/או שירותים נלווים בנכסים הדיגיטליים מנוהלים על-ידי שותפיה המסחריים של הרשות ו/או כנותני שירותים עבורה ("שותפי הרשות") בהתאם לתנאים הפרטניים של שותפים אלו, ככל שתבחר לגשת אליהם או להשתמש בהם מרצונך ובהסכמתך, לרבות על-פי מדיניות הפרטיות של אותם שותפי הרשות. בהתאם, מומלץ לעיין גם במסמכי מדיניות הפרטיות של אותם שותפי הרשות.
איסוף ושימוש במידע
14. הרשות אינה נושאת כל אחריות בגין שימוש במידע אודות המשתמש על ידי צדדים שלישיים לרבות גופים מסחריים, אתרים או סוחרים מקוונים אשר משתמשים או מופיעים בשירותים ואשר אינם בשליטתה של הרשות. בכל מקרה של ספק על המשתמש לבדוק את מדיניות הפרטיות, ותנאי השימוש של אותו סוחר, אתר או גוף מסחרי.
15. הרשות מתעדת באופן אוטומטי בשרתיה את כל המידע שנקלט מן הדפדפן/טלפון סלולארי שברשות המשתמש ו/או כל מכשיר אחר (להלן: "מכשיר"), ובכלל זה כתובת ה- IP של המשתמש, מקום הימצאו וכן את כל הדפים בהם ביקר המשתמש. בהסכמה למדיניות פרטיות זו, המשתמש מביע את הסכמתו כי תיעוד כאמור יבוצע על ידי הרשות.
16. הרשות משתמשת במידע שנאסף אודות המשתמש, על ידה ו/או על ידי מי מטעמה ו/או גופים אחרים אשר העבירו לה את המידע אודותיך בהתאם ובכפוף להרשאות שניתנו על ידך, לרבות נתונים אודות מקום הימצאך בעת השימוש בשירותים, למטרות הבאות:
א. יצירת קשר עם המשתמש, בכפוף למסירת פרטים.
ב. פיקוח על הנכסים הדיגיטליים וניתוחם לצורך תפעול שוטף, וכן לצורך ניהולם הטכני של הנכסים הדיגיטליים ואיתור ובדיקת מקרים של חשד לשימוש לרעה.
ג. אחסון המידע בבסיסי הנתונים של הרשות ו\או עבורה אצל גופים המוסמכים ומאובטחים לשם כך.
ד. ניתוח סטטיסטי של המידע, לצרכיה של הרשות, לרבות שיפור ופיתוח השירותים של הרשות, לרבות שימוש בתוכנת Google Analytics לצורך ניתוח סטטיסטי כאמור. ניתוח סטטיסטי שייעשה באמצעות Google Analytics ייתכן ויתבסס על מידע שמסרת מיוזמתך ו\או מידע שנאסף אגב שימושך באתר / באפליקציה או בפונקציות ושירותים אחרים המוצעים דרכם, ו/או מידע ונתונים אחרים אשר נאספים על ידי רש"ת על פי מדיניות פרטיות זו (לרבות, מידע שנקלט מן הדפדפן ו/או הטלפון הסלולרי שברשותך). כל שימוש במידע שנאסף כאמור באמצעות Google Analytics יהיה ככל הניתן על בסיס מידע שאינו מזוהה (אגרגטיבי), ואולם אם אינך מעוניין כי יעשה שימוש במידע ונתונים אודותיך באמצעות Google Analytics הינך מתבקש לעשות זאת באמצעות הלינק הבא:chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=en
למידע נוסף על השימוש ב- Google Analytics , אנא עיין ישירות בכתובות הבאות: google.com/policies/technologies/types; או google.com/policies/privacy.
ה. לצורך אספקת השירותים ושירותים נלווים, לרבות ניהול, בקרה ואבטחת שירותי הרשות ומערכותיה.
ו. לצרכי ניהול סיכונים והליכים משפטיים ומנהליים וכן כל הליך אחר בפני רשות מוסמכת.
ז. על מנת לפנות למשתמש בהודעות, שאלונים וסקרים בנוגע לשירותים שסופקו להם, וזאת לצורך בקרת ושיפור איכות השירות.
ח. על מנת לעמוד בהוראות הדין החלות על הרשות, לרבות הוראות והנחיות כל רשות מוסמכת.
17. הרשות רשאית לאסוף ולעשות שימוש במידע שנמסר על-ידי המשתמש ו/או במידע אשר הצטבר אודותיו, לרבות במהלך השימוש בנכסים הדיגיטליים, על מנת לשפר, להעשיר ו/או לשנות את הנכסים הדיגיטליים, השירותים והתכנים המוצעים במסגרתו, וכן על מנת לעדכן את המשתמש ולערוך סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על-ידי הרשות ו/או מי מטעמה ו/או על-ידי צדדים שלישיים עמם יש לרשות שיתוף פעולה עסקי וכפי שיפורט בסעיף 26 למדיניות פרטיות זו. בנוסף, המשתמש מסכים ומאשר לרשות לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי אגרגטיבי לצדדים שלישיים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות. מובהר כי מידע סטטיסטי אגרגטיבי זה לא יזהה את המשתמש אישית.
Cookies
18. הנכסים הדיגיטליים עושים שימוש בקובצי "עוגיות" ( “Cookies”) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה על מנת לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בהם, אימות פרטים, התאמתם להעדפות האישיות של המשתמש, אפיון המוצרים המתאימים לו, פרסומות מותאמות עבורו, אף בגלישתו באתרים אחרים, הקלה על השימוש בנכסים הדיגיטליים ולצרכי אבטחת מידע.
19. העוגיות הן קובצי טקסט קטן אשר מועבר למכשיר של על ידי שרת אינטרנט. קובץ זה אינו מהווה תוכנת מחשב ואין בו את היכולת לקרוא את המידע המצוי בו, או לבצע פעילות כלשהי על גביו. מטרת השימוש בעוגיות היא בכדי ששרתי הרשות יוכלו לזהות אותך במהירות וביעילות כאשר אתה חוזר ומשתמש באילו מהשירותים וכאשר הינך מבקר באתרים אחרים.
20. בהסכמת המשתמש לתנאי תקנון זה, המשתמש מתיר לרשות "להשתיל" עוגיות על מכשירו, להשתמש במידע האגור בעוגיות, ולזהותו על פיה.
21. באמצעות העוגיות עשויה הרשות, בהתאם לשיקול דעתה, לפרסם מידע אודותיה באתרים שונים בהם יגלוש המשתמש (להלן: "ספקי צד שלישי"). במהלך שימוש המשתמש באתרים אלו ייתכן וייאסף מידע לגביו ועשויה הרשות לעשות בו שימוש לצורך התאמת התוכן הפרסומי שיוצג בפניו לנושאים המעניינים אותו ואינו מזהה אותו ספציפית.
22. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, ולחסום את השימוש בעוגיות, באופן גורף או חלקי, לפי העדפותיך.
23. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי (לדוגמה, ייתכן כי זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לדוגמה לא ישמרו) או שלא תוכל להשתמש בהם בכלל. שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד.
24. הרשות אינה אחראית לתפעול האתרים של ספקי צד שלישי או לתוכן המוצע בהם. מדובר באתרים עצמאיים לחלוטין. על כן, מומלץ יהיה לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות של כל אחד מהאתרים של ספקי צד שלישי.
גילוי המידע אודותיך לצדדים שלישיים
25. הרשות נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן מפני זליגת פרטים אישיים המזהים את המשתמש לצדדים שלישיים. הרשות לא תמכור ו/או תשכיר ו/או תעביר את המידע אודות המשתמש, כולו או חלקו, לצד שלישי כלשהו, מבלי לקבל את הסכמתו המפורשת לכך.
26. על אף האמור, תהא הרשות רשאית לחשוף את המידע אודות המשתמש, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים כלשהם בכפוף לתנאים הבאים:
א. חשיפת המידע או חלקו לגורמים מסוימים הכרחית לשם אספקת שירותי הרשות ו/או שירותים נלווים המסופקים בידי ספקים ו/או ספקי משנה הפועלים בשם או בעבור הרשות, ו/או על ידי שותפי הרשות ו/או לצרכי אבטחת מידע וזיהוי המשתמש והכל בהתאם למדיניות פרטיות זו. יש להדגיש, כי אלא אם כן נאמר אחרת, לספקי ו/או ספקי משנה אין זכות להשתמש במידע זה מעבר למטרה שלשמה מספקת אותו הרשות.
ב. הרשות תמסור את המידע במידת הצורך או כנדרש על פי החוק או בהליכים משפטיים, לרבות מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין הרשות ו/או מי מטעמה.
ג. במקרה בו תמצא הרשות כי פעולות המשתמש ו/או מי מטעמו בשירותים מפרות את תנאי השימוש, או מבוצעות לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא.
ד. בהתאם לדרישת המשתמש ו/או בהסכמתו.
ה. בהסכמת המשתמש במסגרת שיתופי פעולה עסקיים של הרשות, כגון עם שותפי הרשות, תוך יידוע המשתמש כדין מראש.
ו. בשל צו שיפוטי ו/או דרישה של רשות מוסמכת למסירת המידע ובכפוף לכל דין.
ז. בכל מקרה בו תסבור הרשות כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לרשות ו/או למשתמשים אחרים ו/או צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי.
אבטחת מידע
27. הרשות רואה באבטחת המידע של המשתמשים ערך עליון ומשקיעה משאבים רבים לאבטחת סודיות המידע. במסגרת זאת, נוקטת הרשות בכל הצעדים הסבירים לאבטחת המידע הנמסר על-ידי משתמש ידוע למשתמש כי הרשות מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לנכסים הדיגיטליים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים.
28. יחד עם זאת, מובהר, כי מערכותיה של הרשות, מעצם היותן מבוססות על תוכנות, חומרות ורשתות תקשורת, חשופות לסיכונים הטבועים במערכות מסוג זה, לרבות תכנות מפגעות (וירוסים, סוסים טרויאנים וכד'), ציתות לקווי תקשורת, פריצה על-ידי גורמים עוינים, התחזות לנכסים הדיגיטליים של הרשות או לאיזה מהמערכות והונאות מקוונות אחרות. הרשות משקיעה מאמצים רבים בהגנה מפני סיכונים אלה, אך למרות זאת, אין אפשרות לחסימה מוחלטת וייתכנו נזקים ו/או הפסדים עקב התממשות איזה מהסיכונים, לרבות גילוי ו/או שיבוש מידע המועבר ו/או מוצג בנכסים הדיגיטליים, שיבושים בפעולת המערכות ו/או בזמני התגובה שלהן, לרבות אי-ביצוע, ביצוע שגוי ו/או ביצוע באיחור של הוראה/בקשה, חוסר זמינות של המערכות או איזה משירותיהן וכדומה.
29. מבלי לגרוע מכל האמור בתקנון זה, תהיה הרשות פטורה מאחריות לנזק, הפסד או הוצאה כלשהם העלולים להיגרם למשתמש, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מכל אחד מן האירועים/הגורמים האלה, ובתנאי שאותם גורמים אינם בשליטת הרשות, והיא עשתה מאמץ סביר למנעם:
א. שיבוש בנתונים או בהוראות, או אי-ביצוע או ביצוע באיחור של הוראה כתוצאה מתקלות או שיבושים כלשהם בקווי התקשורת ו/או תפקוד אלקטרוני או מכני לקוי, בין אצל המשתמש, בין ברשות ובין אצל צד שלישי כלשהו באמצעותו עוברים ההוראות והמידע.
ב. תפקוד לקוי של כל תכנה ו/או חומרה המצויות אצל המשתמש, לרבות כל תכנה ו/או חומרה שסופקה לו על-ידי צד שלישי.
ג. חשיפה וגילוי מידע על ידי המשתמש לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש בשירותים (לרבות מוצרים ו/או שירותים של צד שלישי המוצעים למשתמש במהלך השימוש בשירותים או כתוצאה ממסירת פרטים לא מדויקים ו/או כתוצאה מהעברת מכשירו של המשתמש לאחר, לרבות לצורך תיקון המכשיר, לרבות במקרה שאותו אחר יצפה במידע שיתקבל מהרשות באמצעות המכשיר או יבצע באמצעותו פעולות שונות במסגרת השירותים, והמשתמש מתחייב לשאת בכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו למשתמש או לרשות בקשר לכך.
30. מובהר, כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריות המשתמש בנוגע למכשירו, לרבות אבטחתו. כמו כן, מובהר, כי פעולות מסוימות שהמשתמש יבצע במכשיר, כגון "פריצתו" עשויות לפגוע באבטחת המידע והשירותים וזאת בנוסף להיותן של חלק מפעולות אלה אי חוקיות ואסורות.
31. הרשות מתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות על-מנת לספק למשתמשים את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה ו/או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלה. יחד עם זאת, הרשות מבהירה כי במקרים אשר אינם בשליטתה ו/או נובעים מכוח עליון, היא איננה מתחייבת כי הנכסים הדיגיטליים יתנהלו כסדרם וללא כל הפרעה ו/או כי הנכסים הדיגיטליים ו/או המידע והנתונים אשר נאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של הרשות וכי ידוע למשתמש שהרשות לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
יצירת קשר ועיון במידע
32. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי הרשות ואף לבקש מהרשות לתקן מידע זה אם הוא אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה אל הרשות בהתאם להנחיות המפורטות לעניין זה באמצעות עמוד "הגנת הפרטיות" בנכסים הדיגיטליים.
33. בכל עניין, שאלה ו/או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו אנא שלח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: DPO-IAA@iaa.gov.il או שתוכל לשלוח מכתב לכתובת: ת"ד 137 נמל התעופה בן גוריון 70100. בכל תכתובת לרשות יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת מגורים וכתובת דואר אלקטרוני ליצירת קשר. הרשות תשתדל להגיב לכל בקשה/פנייה בזמן סביר.