شركات الخدمات الأرضية التي تقدم الخدمة في مطار بن غوريون: - لاوفر للطيران – GHI – شركة QAS – شركة ايرو هاندلينج – ال عال (تزود الخدمة في رحلات الطيران الجوية الخاصة بها)
إتاحة – عنبر 3
معلومات للمسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة – عنبر 3 هناك 16 نتائج
مرافقة ومساعدة للمسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة
وفقًا لقانون مساواة حقوق الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة في دولة إسرائيل، فإن مسؤولية الاهتمام بالمسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة وبكرامتهم بدءًا من دخولهم إلى مبنى العنبر، أو من لحظة نزولهم من الطائرة، تسري على شركة الطيران التي يسافر المسافرون على متن خطوطها. لذلك، يتم تقديم الخدمة في مطار بن غوريون، عن طريق شركات الخدمات الأرضية (Handling).
سلطة المطارات مسؤولة عن إقامة بنية تحتية فيزيائية لعمل مقدمي الخدمة للمسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة، وفقًا للقانون.
تشتمل الخدمة على مرافقة وتقديم المساعدة للمسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة بكونهم في "مرحلة مسافرين".
للحصول على الخدمة يجب إبلاغ شركة الطيران في وقت مبكر وفي العنبر التوجه إلى شركة الخدمات الأرضية التي تزود خدمات لشركة الطيران التي يسافر المسافرون على متن خطوطها.
وفقًا لتعليمات القانون توجد في قسم من طاولات تقديم الخدمة منظومات مساعدة من نوع أنشوطة إلهام للأشخاص الذين يعانون من مشاكل في السمع.
المنظومات التي تم تركيبها في مطار بن غوريون مخصصة للأشخاص مع جهاز سمع وكذلك تشتمل المنظومة على سماعة أذن التي تتيح الاستخدام أيضًا لاؤلئك الذين هم غير مزودين بجهاز سمع أو عنصر سماعة سمع في جهاز السمع.
إدارة مطار بن غوريون قامت بتركيب هذه المنظومات في طاولات تقديم الخدمة كثيرة في جميع قاعات العنبر كما يلي:
- طاولات خدمة تسجيل لرحلة الطيران الجوية
- طاولات فحص أمني
- طاولات خدمة في بوابات الخروج
- طاولات خدمة الرقابة على الحدود
- طاولات استعلامات
- طاولات العثور على الحقائب
- كل نقطة تم فيها تركيب أنشوطة إلهام تم الإشارة إليها بلافتة ملائمة.
-
-
موقف سيارات على المدى القصير: في جميع مواقف السيارات في المطار فإن ركن السيارات حتى 5 ساعات هو مجاني لمن لديهم بطاقة موقف سيارات لمن هو من ذوي الاحتياجات الخاصة سارية المفعول ومصادق عليها من قبل وزارة المواصلات. وقت ركن السيارات لأكثر من الساعات الـ 5 الأولى، منوط بالدفع، وفقًا لتسعيرات موقف السيارات الذي سوف يتم ركن السيارات فيه. * يتم منح الإعفاء من الدفع لمن لديه البطاقة فقط وبشرط أن تكون هناك ملاءمة لرقم السيارة المسجل في بطاقة ركن السيارات للشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة. وفقًا لقانون ركن السيارات للأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، لعام – 1993، فإن بطاقة ركن السيارات تكون تحت تصرف الشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة ولاستخدامه الشخصي فقط. يُسمح باستخدام بطاقة ركن السيارات للشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة فقط عند يكون الشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة هو الذي يقود السيارة أو يسافر في السيارة مع مرافق. الشخص غير المؤهل الذي يستخدم البطاقة يرتكب مخالفة جنائية وإلى جانب ذلك من المتوقع دفع غرامة حول كيف يحصلون على إعفاء من الدفع: يجب السفر إلى حواجز الخروج من موقف السيارات في كل مسار من المسارات يجب الضغط على زر المساعدة (مكبر
وسماعة الصوت - الانتركوم) في ماكينة الدفع أو الاتصال على الرقابة من الهاتف النقال إلى الرقم: 9752550 – 03، بدالة 4. وفقًا لتعليمات المراقب يجب ابراز بطاقة ركن السيارات للشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة في المكان المخصص بعد فحص سريع لتفاصيل البطاقة، تفاصيل السيارة ومدة ركن السيارة، يتم منح الإعفاء من الدفع من خلال فتح الحاجز للمرور الحر.
موقف سيارات على المدى الطويل (أكثر من 24 ساعة): لا يوجد ركن سيارة مجاني لمن لديهم بطاقة ركن سيارات للأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يركنون سياراتهم على المدى الطويل. ركن السيارة لأكثر من 5 ساعات يتطلب الدفع وفقًا لتسعيرات موقف السيارات. في مواقف السيارات تمت الإشارة إلى أماكن ركن سيارات للأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة وفقًا للمعيار المطلوب وبالاستناد قدر الإمكان لأماكن الخدمة. يكون الدفع وفقًا لتسعيرات موقف السيارات الذي سوف يتم ركن السيارة فيه. * تسهيل في مكان ركن السيارة على المدى الطويل لمن لديهم بطاقة ركن سيارات للأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة مع إشارة كرسي على عجلات (إشارة زرقاء) فقط: يمكن ترتيب موقف سيارات للمسافرين الذين لديهم بطاقة ركن
سيارات للأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة زرقاء (مع كرسي على عجلات) في موقف السيارات الملاصق لعنبر 3، بشروط دفع المشابهة لتلك التي في موقف السيارات الرئيسي على المدى الطويل. كيف تحصلون على الإعفاء من الدفع: يجب السفر إلى حواجز الخروج من موقف السيارات في كل مسار من المسارات. يجب الضغط على زر المساعدة (مكبر وسماعة الصوت - الانتركوم) في ماكينة الدفع أو الاتصال على الرقابة من الهاتف النقال إلى الرقم: 9752550 – 03، بدالة 4. وفقًا لتعليمات المراقب يجب ابراز بطاقة ركن السيارات للشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة في المكان المخصص. بعد فحص سريع لتفاصيل البطاقة، تفاصيل السيارة ومدة ركن السيارة، يتم منح الإعفاء من الدفع من خلال فتح الحاجز للمرور الحر.
معلومات إضافية: يكون الدفع وفقًا لتسعيرات موقف السيارات. للمزيد من المعلومات الإضافية يمكن الاتصال إلى الرقابة على مواقف السيارات على هاتف رقم 9752551 – 03، 9752550 – 03. تشتمل الممرات في مواقف السيارات على رصيف مائل في الأماكن المخصصة لذلك. يوجد في كل مواقف السيارات مصاعد موسعة وسهلة الوصول. حافلات ركاب صغيرة (شاتيل) – كل الحافلات التي تنقل المسافرين سهلة الوصول للفئة السكانية التي هي بحاجة إلى مساعدة وفقًا للأنظمة. يمكن طلب مساعدة السائق في أي وقت.
-
المسافرون الذين يبرزون أمام مقدمي الخدمة في مطار بن غوريون واحدة من بطاقات الإعفاء من الوقوف في الدور، رقمية أو صلبة سوف يحصلون على الاهتمام المطلوب.
-
يوجد خط وصل يوجّه المسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة من المدخل في الطابق 3 إلى بوابة رقم 32 مباشرة على النقطة الخاصة لخدمة المسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة (الذين هم بحاجة إلى مساعدة خاصة أو إلى كرسي على عجلات) في داخل قاعة تسجيل الوصول (تشيك إن) (تسجيل لرحلة الطيران الجوية). لطلب مندوبي الخدمة من شركة الخدمات الأرضية يجب التوجه إلى المندوبين في هذه النقطة. مع إشعار مسبق لشركة الطيران، يمكن استخدام كرسي على عجلات شخصية. في بوابة الصعود إلى الطائرة يتم استبدال الكرسي الشخصي بكرسي تمت ملاءمته للانتقال في داخل الطائرة.
-
في قاعة فحص حقيبة اليد يوجد مسار فحص مخصص للمسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة. يُطلب من الذين لديهم منظم قلب اصطناعي أن يبرزوا شهادة منظم قلب اصطناعي رسمية من المستشفى مسجل عليها اسم من تمت زراعته لديه، موعد الزراعة واسم المؤسسة الطبية. في موازاة ذلك، يتم ابراز وثيقة من الطبيب المعالج مسجل عليها التفاصيل المذكورة. يُطلب من مَن لديه زرعات في داخل الجسم، الذين لا يمكنهم أن يمروا من بوابة المغنوميتر لأسباب طبية، أن يتزودوا بشهادة رسمية داعمة من المستشفى مسجل عليها اسم من تمت زراعته لديه، موعد الزراعة واسم المؤسسة الطبية. في موازاة ذلك، يتم ابراز وثيقة من الطبيب المعالج مسجل عليها التفاصيل المذكورة. للذين يصلون مع كراسي متحركة على عجلات والذين هم ذوو أطراف اصطناعية من المعدن يتم إجراء الفحص بشكل يدوي من دون الحاجة إلى المرور من بوابة كشف المعادن.
-
بعد طلب خدمة المساعدة من شرك الخدمات الأرضية (مندوبي شركة الطيران)، يرافق المندوبون ويقدموا المساعدة طوال مسار مسافرين مغادرين بما في ذلك في ممر الفحص الأمني وفي التسجيل لرحلة الطيران الجوية.
نقطة خدمة مسؤول / ة في نقاط تقديم خدمة التسجيل لرحلة الطيران الجوية (تشيك إن) موضوع عليها لافتات مع الإشارة إلى الشعار لخدمة الأشخاص الذين هم بحاجة إلى مساعدة وهي النقطة التي يمكن فيها تقديم الخدمة للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة، ذوي الاستحقاق للحصول على إعفاء من الانتظار في الدور أو مرافقيهم.
-
في الرقابة على جوازات السفر توجد هناك نقاط إتاحة وطاولات سهلة الوصول للمسافرين الذين هم من ذوي الاحتياجات الخاصة التي تمت الإشارة إليها بلافتة شاملة.
-
بعد الرقابة على جوازات السفر يتم الاستمرار في مرافقة المسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة عن طريق سيارة كهربائية (باجي) وبشكل مباشر إلى بوابة الصعود إلى الطائرة. نقطة السيارات الكهربائية موجودة مباشرة بعد الرقابة على جوازات السفر ومزودة بكراسي انتظار تمت ملاءمتها وبهاتف من أجل الاتصال مع مندوبي شركات الخدمات الأرضية. يوصى بطلب الخدمة عند التسجيل لرحلة الطيران الجوية (تشيك إن).
-
الممرات في منطقة المتاجر المعفية من الجمارك موسعة وتمت ملاءمتها للمسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة.
-
تم في مطار بن غوريون تركيب منظومتي سمع صوتية: منظومة STEP HEAR- يتم استخدامها عن طريق الهاتف الذكي من خلال تحميل تطبيق مجاني أو عن طريق اسورة. منظومة RIGHT HEAR- يتم استخدامها عن طريق الهاتف الذكي من خلال تحميل تطبيق مجاني. الخدمة هي بـ - 6 لغات: اللغة العبرية، اللغة العربية، اللغة الفرنسية، اللغة الروسية، اللغة الإسبانية واللغة الإنجليزية. في ما يلي مواقع النقاط 1: قاعة المسافرين المغادرين – في مدخل كل ذراع من الأذرع الأربع (B, C, D, E) التي تؤدي إلى بوابات الصعود إلى الطائرة في داخل قاعدة "روتنادة". قاعة المسافرين المغادرين – بالقرب من نقطة الاستعلامات في السوق الحرة (الديوتي فري). قاعة المسافرين المغادرين – فوق أبواب المراحيض المجاورة لقاعة روتنادة سوف يتم تركيب منظومة توجيه صوتية فوق المراحيض الموجودة بالقرب من بوابات الصعود إلى الطائرة في كل ذراع من الأذرع الأربع (B, C, D, E).
-
الصعود إلى الطائرة المربوطة بجسر:
في مقدمة الطابور على كرسي مع عجلات تمت ملاءمته لمكان المقعد. الصعود إلى الطائرة التي تركن في نقطة ركن الطائرات البعيد: بمرافقة مندوب عن شركة الطيران في سيارة لنقل الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة "ال عاليت" إلى الطائرة.
-
لمن يصلون في سيارة خصوصية موقف سيارات على المدى القصير:
في موقف السيارات على المدى القصير يتم منح إعفاء للأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة حتى 5 ساعات ركن للسيارة مع إبراز بطاقة شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة، رخصة سياقة ورخصة سيارة تمت ملاءمتها عند الخروج من موقف السيارات.موقف سيارات على المدى الطويل:
يمكن ترتيب ركن سيارات للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة الذين لديهم إشارة زرقاء (كرسي مع عجلات) في موقف سيارات على المدى القصير، ملاصق لعنبر 3، بشروط دفع المشابهة لتلك التي في موقف السيارات الرئيسي على المدى الطويل.
يجب التوجه إلى موقف السيارات الرئيسي على المدى الطويل وإبراز بطاقة شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة في نقطة خدمة الاستعلامات ومصادقات مطلوبة، لدى المندوبين المأهولين. المندوبون يقومون بتسليم مصادقة على ركن سيارة خطية للتواريخ المطلوبة.السيارة التي لم يتم ترتيب ركن سيارة لها سوف يتم سحبها.
ركن السيارة مسموح في مكان مؤشر المخصص للأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة فقط.
يكون الدفع وفقًا لتسعيرات تكلفة موقف السيارات على المدى الطويل.للمزيد من المعلومات الإضافية يمكن الاتصال إلى الرقابة على مواقف السيارات على هاتف رقم 1/9752550 – 03، بدالة 4.
لمن يصلون في حافلة ركاب
في طابق 2 يمكن الوصول من شارع المسلك للمسافرين المغادرين إلى قاعة تسجيل رحلة الطيران الجوية (تشيك إن) بشكل ذاتي أو بمساعدة المرافقين الشخصيين.
لمن يصلون في القطار
في طابق القطار مصاعد وأدراج كهربائية. -
تفعّل سلطة المطارات في مطار بن غوريون حافلات صغيرة (شاتيل) – خدمة سفر داخلي بدون مقابل. تم تفعيل الخدمة من خلال حافلات ركاب واسعة وسهلة الوصول لسفر المسافرين الذين هم بحاجة إلى مساعدة وفقًا لأنظمة وزارة المواصلات. للمزيد من المعلومات الإضافية شاهدوا صفحة خدمة السفر الداخلي.
-
لشحن الحقائب على عربات يمكن طلب خدمة عتالين خاصة، الخدمة منوطة بالدفع.
-
منطقة خدمة للحيوانات المخصصة لكلاب التوجيه والإرشاد أو لكلاب الدعم العاطفي وأصحابها. تم تخطيط غرفة الخدمة على وجه الخصوص لاستضافة مسافرين وحيوانات خدمة. تم تزويد الغرفة بمغسلة، أنبوبة غسيل، منشأة لجمع البراز، عشب اصطناعي وكراسي جلوس. المسافرون الذين يطلبون مساعدة من أجل الوصول إلى المنطقة، يتوجهون إلى طاولة خدمة الاستعلامات في منطقة السوق الحرة (الديوتي فري). الموقع: في منطقة E بالقرب من منطقة المراحيض سهلة الوصول. ساعات العمل : المنطقة مفتوحة 7 / 24.