في قوائم الاختيار ، انتقل باستخدام السهمين لأعلى ولأسفل بين الخيارات

معلومات مفيدة

  •  المسافرون  الذين يسافرون في رحلات جوية من عنبر 3 مع حقيبة يد فقط، الذين قاموا بإجراء تسجيل وصول (تشيك إن) في الانترنت (Web Check In) ويكون بحوزتهم بطاقة صعود إلى الطائرة (Boarding Pass) مطبوعة أو على الهاتف النقال يستطيعون المرور في قطاع فحص مخصصW.

    فحص باقي وثائق السفر المطلوبة، لمن بمرون من هذا القطاع، يتم في بوابة الصعود إلى الطائرة عن طريق شركة الطيران.
    من المهم الإشارة إلى، سعة حجرات التخزين في حجرة المسافرين هي محدودة. بحيث أنه عندما يتم ملء حجرات التخزين يُطلب منكم أن ترسلوا في بوابة الصعود إلى الطائرة حقيبة اليد إلى بطن الطائرة.
    لراحتكم نحن نوصي بالتأكد من أنه في الحقيبة التي يتم إرسالها إلى بطن الطائرة لم تبقى أغراض باهظة الثمن، وثائق السفر، أدوية، جواز سفر أو أجهزة الكترونية.  

    نلفت انتباهكم، توجد شركات طيران التي لا تتيح تنفيذ إجراء تسجيل وصول (تشيك إن) في الانترنت أو التي لا تصدر بطاقة صعود إلى الطائرة ، المسافرون في هذه الشركات يتم نقلهم في אלו قطاع الأمن العادي الذي تم تخصيصه لشركات الطيران التي يسافرون على متن خطوطها.  

    • استبدال العملة الأجنبية

    نلفت انتباه المسافرين، بسبب وباء كورونا، تم تقليص عمل هذه الخدمة.
    تعمل خدمة صرف العملات الأجنبية في مكاتب بنك هبوعليم:
    فرع قاعة المسافرين المغادرين (ديوتي فري) يعمل 7/24
    هاتف: 2/9722761-03
           03-9722775

    يعمل فرع قاعة الاستقبال وفقاً لمواعيد هبوط الطائرات
    هاتف: 6/9722765-03

     

    • ماكينات الصرف الآلي - بنك هبوعليم

    قاعة الاستقبال (الطابق الأرضي G) المنطقة الغربية
    قاعة الاستقبال (الطابق الأرضي G) المنطقة الشرقية

    طابق 2 ، صالة العرض الغربية بجانب فرع البنك

    قاعة المسافرين القادمين ، بين الشريط المتحرك لجمع الحقائب رقم 6 ورقم 7

    قاعة المسافرين المغادرين (السوق الحرة) بجانب كاونتر استبدال العملة الأجنبية
    قاعة المسافرين المغادرين (السوق الحرة) عند الدخول الى رواق B ، الجانب الأيسر
    قاعة المسافرين المغادرين (السوق الحرة) عند الدخول الى رواق C ، الجانب الأيسر
    قاعة المسافرين المغادرين (السوق الحرة) عند الدخول الى رواق D ، الجانب الأيسر ​

    • ماكينات الصرف الآلي - سمارت

    قاعة الاستقبال (الطابق الأرضي G) المنطقة الغربية
    قاعة الاستقبال (الطابق الأرضي G) المنطقة الشرقية

    طابق 1 ، صالة العرض الشرقية، امام كاونترات تأجير السيارات

    قاعة "السحاب – شحاكم" في الطابق الثالث ، المنطقة الغربية ، أمام عدادات التذاكر.

    قاعة المسافرين القادمين ، بين الشريط المتحرك لجمع الحقائب رقم 6 ورقم 7

    يتم توفير خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع:
    هاتف: 7714777-03

  • الجيل القادم لتأمين السفر الى خارج البلاد :
    PassportCard ,  من شركة " ديفيد شيلدس " بالتعاون مع شركة التأمين " فينكس " ، يقدم خدمة تأمين للسفر الى خارج البلاد لجمهور المسافرين في المطار.
    يعمل مركز خدمة للزبائن وذلك لخدمة الأشخص المؤمّنين على مدار 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع.
    موقع الشركة : ترمينال 3، في رواق D مقابل تركلين الملك داود.

    هاتف :09-8920930

    موقع الانترنت التابع ل

  • ​​

    إذا لم يكن السائح مواطناً إسرائيلياً  يجب عليه تقديم طلب لاسترجاع ضريبة القيمة المضافة، (V.A.T Refund)   وفقاً للقوانين والأنظمة، عند مغادرته البلاد ، مقابل مشتريات قام بها في إسرائيل. 
    استرجاع القيمة المضافة يمكن ان يطلب فقط على المشتريات الحالية لا يمكنك طلب استرداد ضريبة القيمة المضافة على السلع المشتراة في رحلات سابقة كما كان معتاد في السابق​

    لاسترجاع ضريبة القيمة المضافة كما يلي :
    أغراض  تُرسل في الحقيبة إلى بطن الطائرة : 
    قبل تنفيذ التسجيل للرحلة الجوية / التشك – إن وتسليم الحقائب، يجب ان يبرز الشخص الذي يطلب الاسترجاع الوثائق الرسمية والاغراض التي اشتراها، في كاونتر استرجاع ضريبة القيمة المضافة في قاعة المسافرين المغادرين في الطابق الثالث مقابل كاونتر الاستعلامات. ​

    يُصادق على استرجاع ضريبة القيمة المضافة الموظف الذي يوقع على المستندات ويختم عليها. ثُم يُقدم المستند المختوم مرة اخرى في كاونتر خدمة  استرجاع ضريبة القيمة المضافة في قاعة السوق الحرة، قاعة المسافرين المغادرين (السوق الحرة)، عند مدخل رواق E ، وذلك بغية الحصول على مبلغ الاسترجاع المالي.

     

    هاتف: 7280123-03
    فاكس: 7280124-03

    معلومات عن نظام استرجاع ضريبة القيمة المضافة للسائح ​​

  • كنيس

    طابق 1 ، صالة العرض الشرقية
    قاعة المسافرين المغادرين (السوق الحرة)

    كنيس - تعمل 24/7

    غرفة الصلاة

    غرفة صلاة المسلمين والمسيحيين ، قاعة المسافرين المغادرين (السوق الحرة) رواق E.

  • خدمة خزائن لحفظ الأغراض -

    توجد خزائن لحفظ الأغراض في موقف الكرم وفي موقف البيارة ، طابق G (الطابق الأرضي).
    توجد نقاط كهرباء في جميع الخزائن وذلك لشحن الأجهزة الخلوية والحواسيب النقالة.
    تم تركيب الخزائن أيضًا في رواق B في قاعة السوق الحرة
    لمعلومات إضافية الارتباط بموقع الشركة
    خدمة الخزائن هاتف:
    1-700-70-40-64

  • يجب ان يتوجه المسافرون المعنيون بخدمات عتالة لحمل الأمتعة من السيارة حتى منطقة الفحص الأمني ، إلى كاونتر الاستعلامات، طابق 3، امام بوابة الدخول 32 او الى هاتف رقم: 6442714-052
    الخدمة منوطة بالدفع النقدي فقط.

    المسافرون المعنيون بخدمات عتالة لجمع الحقائب من الشريط المتحرك حتى خارج مبنى المطار – يجب ان يطلبوا هذه الخدمة في كاونتر الخدمة في المكان، عند مدخل القاعة، بجانب نقطة تجميع عربات الخدمة الذاتية، او هاتف رقم: 6442714-052
    الخدمة منوطة بالدفع النقدي فقط.

    ساعات العمل : 24/7

  • يخضع لتعديل قانون " المواطنون القدامى" – منح خدمة عامة بدون الانتظار بالدور بالنسبة للمواطن الذي بلغ سن 80 عاماً أو أكثر، بشرط إبراز وثيقة تدل على ذلك، يُمنح حق الأولوية في الدور للأشخاص الذين بلغوا سن 80 عاماً أو أكثر، في جميع نقاط الخدمة في إجراءات المسافر المغادر أو القادم.
    فيما يلي تفصيل الخدمة:

    • أوساط الفحص الأمني – يجب على المسافر المسنّ الذي بلغ 80 عاماً أو أكثر التوجّه إلى مضيف الخدمة والحصول على أولوية في الدور للفحص الأمني وكذلك في الدور للتسجيل للرحلة الجوية.
    • منطقة فحص الأمتعة اليدوية – يتم توجيه المسافر المسنّ الذي بلغ سن 80 عاماً أو أكثر إلى دور المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة.
    • فحص جوازات السفر - يجب على المسافر المسنّ الذي بلغ 80 عاماً أو أكثر التوجّه إلى دور مختصر وفقاً  للافتات التوجيه. ​
  • غرفة رعاية الطفل

    ​منطقة خاصة تعمل على مدار 24/7 طوال أيام السنة. تتواجد في قاعة السوق الحرة. يمكن التوجه الى كاونتر الاستعلامات لتلقي توجيه حول كيفية الوصول إليها. ​

    خدمات في منطقة غرفة الأم والطفل:

    • مغسلة
    • منضدة لتغيير الحفاظات
    • غرف صغيرة للرضاعة مع كراسي مناسبة للإرضاع
    • جهاز  " تامي 4 " للماء الساخن والبارد
    • سرير للطفل مع الإضافات المطلوبة

    ملاعب

    توجد في كل رواق من أروقة قاعة المسافرين المغادرين (السوق الحرة) منطقة ألعاب وترفيه للأطفال والأولاد.

  • كاونترات خدمة لشراء بطاقات سيم ورزم اتصالات وإبحار بالانترنت للاستعمال في إسرائيل وخارج البلاد في كل وجهات السفر.
    تأجير أجهزة وراوتر صغير للإبحار بالانترنت، حتى عشرة أجهزة ومعدات مرافقة للخلوي.
    يُغلق الكاونتر قبل دخول السبت بساعتين ويُفتح حتى ساعتين بعد خروج السبت.

    الموقع:
    عند مدخل رواق D, ترمينال 3

    هاتف في الكاونتر:
    055-9310003

    هاتف:
    1800-019-019

    بريد الكتروني:
    info@019mobile.co.il

    موقع الانترنت

  • العيادة التي تقدم خدمات الإسعافات الأولية تعمل في مطار بن غوريون ، 24 ساعة في اليوم.
    تقع العيادة في الجانب الغربي ، المستوى 2 ، بالقرب من المدخل من البوابة 21.
    توجد عيادة أخرى في قاعة السوق الحرة بجوار غرفة الأم والطفل ، ويمكن الوصول إليها من خلال لافتات الاتجاهات.

    في حالة الطوارئ ولغرض طلب المساعدة الطبية العاجلة ، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف 9752526/7-03 أو اتصل بالمندوبين في عدادات المعلومات للمساعدة في الاتصال بالعيادة.

  • أشياء حادة ، أسلحة ، خزان مليء بالغاز, بطاريات الليثيوم

  • يوجد في مطار بن غوريون منطقة خدمة للحيوانات المخصصة للمسافرين الذين يستعينون بكلاب توجيه أو بكلاب للدعم العاطفي.  
    تم تخطيط غرفة الخدمة على وجه الخصوص لاستضافة مسافرين وحيوانات خدمة.  
    الغرفة مزودة بحوض غسيل (مغسلة)، ماسورة غسيل، منشأة لجمع البراز، عشب اصطناعي وكراسي للجلوس.  
    يتوجه المسافرون الذين يُطلب منهم المساعدة من أجل الوصول إلى المنطقة، الى نقطة خدمة الاستعلامات في منطقة السوق الحرة (الديوتي فري).  

    المكان
    في فرع  E القريب من منطقة المراحيض سهلة الوصول.

    ساعات العمل:
    المنطقة مفتوحة 24/7.

  • كاونترات خدمة لشراء بطاقات سيم ورزم اتصالات وإبحار بالانترنت للاستعمال في إسرائيل وخارج البلاد في كل وجهات السفر.
    تأجير أجهزة وراوتر صغير للإبحار بالانترنت، حتى عشرة أجهزة ومعدات مرافقة للخلوي.
    يُغلق الكاونتر قبل دخول السبت بساعتين ويُفتح حتى ساعتين بعد خروج السبت.

    الموقع:
    قاعة المسافرين المغادرين ترمينال 1

    بريد الكتروني:
    info@019mobile.co.il

    موقع الانترنت