תפקידה של חטיבת הביטחון בנתב"ג הוא לאבטח את נמל התעופה והמבקרים בו ולאפשר את הטסת כלל הנוסעים הממריאים מן הארץ בביטחון.
כעובדי חטיבת הביטחון מוטלת עלינו אחריות כבדה. אחריות לשמירת חייהם והגנתם של הבאים בשערי נמל התעופה בן גוריון. חובתנו לשמור ולהקפיד על כבוד האדם באשר הוא אדם, יחד עם מחויבותנו העליונה לשמירת חייהם והגנתם של הבאים בשערי הנמל.
מתוך מחויבות לשירות ומתוך רצון כנה לפעול על פי תעודת הזהות הערכית והנורמטיבית של חטיבת הביטחון של נמל תעופה בן גוריון ובכדי להעניק מענה מהיר ומקצועי לפונים, הוקמה יחידת שירות לנוסע בתוך חטיבת הביטחון.
היחידה מספקת מידע ומענה לפניות הנוסעים הקשורות לתהליכי הבידוק הביטחוני, מבצעת הדרכות וסדנאות בנושא שירות לעובדי חטיבת הביטחון באופן שוטף ומבצעת ניתוח תהליכים מתמיד למטרת שיפור וייעול תהליכי הבידוק הביטחוני.
היחידה עובדת בשיתוף עם חטיבת שירות לנוסע של רשות שדות התעופה ובמקביל מול גורמים חיצוניים בתחום התעופה והתיירות בישראל ובעולם.
אנו מתחייבים:
להתייחס לכל פנייה באשר היא ולענות במהירות, אדיבות ויעילות.
להפיק לקחים מכל פנייה וליידע את גורמי הניהול.
לפעול למען שיפור וייעול השירות בחטיבת הביטחון.
נשמח לעמוד לרשותכם בכל פנייה !
בברכה,
בק הלית ענבל שור גובלק
יחידת שירות לנוסע
חטיבת הביטחון, נתב"ג