חיפוש: 
חיפוש טיסה:  חיפוש מתקדם
 
מידע לנוסעים עם מוגבלות

 

 

טרמינל 3 תוכנן במגמה לשפר את השירות לכלל הנוסעים, תוך התחשבות ומתן פתרונות לנוסעים עם מוגבלות, ולאפשר את קבלת מכלול השירותים הניתנים בנמל התעופה באופן עצמאי ואישי.

לרשות הנוסעים עומדים עובדי חברות התעופה, למתן סיוע ושירותים לפי מדיניות החברות.

מסלול הנוסע היוצא והנכנס קל להתמצאות נגיש לנוסעים עם מוגבלות ומאפשר תנועה רציפה בכל כיוון.

 

 

 

אדם עם מוגבלות או מי מטעמו צריך להודיע לחברת התעופה על מועד טיסתו לפחות 48 שעות מראש.

 

 חברות תעופה

 חברות לשירותי קרקע

 

 

 

ע"פ תקנות התחבורה האחריות לטיפול בנוסע נעזר ובכבודתו החל מכניסת הנוסע לטרמינל  או ירידתו מהמטוס הנכנס ארצה, חלה על חברת התעופה שאיתה טס הנוסע. השירות בנמל תעופה בן-גוריון ניתן ע"י חברת שירותי הקרקע (HANDLING) איתה קשורה חברת התעופה בחוזה, למעט חברת אל-על שמספקת את השירותים לנוסעיה.
השירות יכלול ליווי הנוסע הנעזר בהיותו בתהליך נוסע.

נוסעים נעזרים יכולים לפנות לדלפק המודיעין על מנת להזמין את נציגי השירות של החברה לשירותי קרקע.
רשות שדות התעופה אחראית בהתאם לחוק על מתן תשתית פיזית לפעולתם של נותני השירות והבאים והיוצאים את בית הנתיבות.

 

 

 

 

ניתן לבדוק לפני ההגעה לנתב"ג את איזור הבידוק והדלפק שבו מתבצע הרישום לטיסה, ולהיכנס לטרמינל מהשער הקרוב ביותר לדלפק בהתאם למפורט בטבלה שבהמשך.

מידע מוקדם על איזור הבידוק ודלפק הרישום לטיסה מוצג בלוח המראות שבאתר האינטרנט, במערכות מענה קולי ובמודיעין נתב"ג.

 

מידע ניתן לקבל גם באמצעות שליחת פקס למודיעין נתב"ג : 9752424 - 03.

 

להלן טבלה המפרטת את שערי הכניסה לטרמינל בהתאם לקרבתם
לאיזור הרישום לטיסה:

 

פירוט

שער כניסה לטרמינל

הגעה לטרמינל 3

איזור בידוק A

31

מפלס 3 בכביש הגישה  - שילוט טיסות יוצאות

איזור בידוק B

32,33

מפלס 3 בכביש הגישה  - שילוט טיסות יוצאות

איזור בידוק C

33,32

מפלס 3 בכביש הגישה  - שילוט טיסות יוצאות

איזור בידוק D

33

מפלס 3 בכביש הגישה  - שילוט טיסות יוצאות

איזור בידוק G

03

מפלס קרקע -  שילוט טיסות נכנסות

דלפק מודיעין

32

מפלס 3 בכביש הגישה  - שילוט טיסות יוצאות

 

לתשומת לבכם: יתכן מצב שבו אחד השערים המפורטים בטבלה יהיה סגור בהגיעכם לנתב"ג. ניתן להיכנס לטרמינל מכל אחד מהשערים הפתוחים בזמן ההגעה אך השערים שבטבלה הם הקרובים ביותר לדלפק הרישום לטיסה.

 

קישור ללוח המראות ובו מידע על דלפקי בידוק - הקישור יפתח בחלון חדש.

 

מידע באתר חברת אל-על על דלפקי בידוק לטיסה לנוסעים בעלי צרכים מיוחדים היוצאים מנתב"ג - הקישור יפתח בחלון חדש

 

 

בכל מגרשי החנייה בנמל התעופה הוקצו כ- 240 מקומות חנייה לרכבי נכים ובכלל זאת מקומות המאפשרים חניה לרכב גבוה. מקומות החניה קרובים ביותר למעליות החניון ולמעברים המובילים לאולמות הנוסעים בבית הנתיבות.

בכל חניון יש תא שרותים מיוחד לאנשים עם מוגבלות.

מתקני תשלום אוטומטיים המותאמים לנוסעים נעזרים מוצבים בחניון הכרם (קומת קרקע) ובחניון פרדס (קומה 1).  

בכל מבני החניונים יש מעליות נגישות, גדולות ורחבות המתאימות לכלל הנוסעים הנעזרים. לכל מעלית יש מערכת כריזה לכבדי שמיעה ולוח לחצנים הראשון מסוגו בארץ, לחצנים גדולים ונגישים, נוחים לזיהוי ולחיצה, עם סימני ברייל ותאורה המתאימים  גם לכבדי ראיה.

 

בהתאם לחוק החניה לנכים (תיקון מס' 5), התשס"ט – 2009 זכאי ציבור הנוסעים עם מוגבלות לחניה ללא תשלום עד 5 שעות בחניון טרמינל 3 (הכרם/הפרדס) הממוקם בחזית טרמינל 3.

על מנת שלא תחוייבו שתשלום בגין יש לפנות לחדר הבקרה הממוקם בסמוך לשערי היציאה מהחניון.

לתשומת לבכם, חלה חובה להציג תעודת נכה ורישיון רכב בתוקף על שמכם.

לקבלת מידע נוסף ניתן לפנות 24 שעות ביממה  לחדר הבקרה בטלפון 03-9752550-1

 

נכים הרתוקים לכיסא גלגלים (תו כחול) יכולים להשאיר את מכוניתם בחניון לטווח קצר, הממוקם בחזית הטרמינל בעת נסיעתם לחו"ל. זאת בנוסף לאפשרות החניה בחניון ארוך טווח, שממנו ניתן להגיע לטרמינל באמצעות שירות הסעה ללא תשלום באוטובוס נגיש לנכים, המאפשר מעבר נוח בין מגרש החניה לטרמינל.

 

נכה בעל תן כחול (כיסא גלגלים) המעוניין להחנות את רכבו לחנייה קצרת טווח בחניון טרמינל 3 בתנאי תשלום הזהים לאלו שבחניון לחנייה ארוכת טווח יפעל בהתאם למפורט:

 

·         בהגיעו לחניון, ייקח הנוסע הנעזר כרטיס רגיל במכונה הניצבת בכניסה לחניון ויחנה במקום המיועד לנכים על פי הסימון.

·         בעת חזרתו ארצה ייגש הנוסע הנעזר לעמדות היציאה ויתקשר באינטרקום לחדר הבקרה לצורך הצגת תו החניה הכחול ותעודת נכה.

·         החיוב יהיו בהתאם לתעריפי עלות החניה לטווח ארוך.

 

חניית רכבים גבוהים – מעל 2.2 מ':

 

לאחר הכניסה לחניון לטווח קצר וקבלת כרטיס החניה יש לנסוע בנתיב השמאלי המוביל לחניון מנויים המיועד גם לחניית רכבים גבוהים.

בהגעה לחניון המנויים יש לצלצל באינטרקום לחדר הבקרה ולהמתין לפתיחת המחסום.

 

 

המעליות מותאמות לנוסעים עם מוגבלות : כפתורי לחיצה נמוכים והכרזה על השירותים הניתנים בכל קומה.

דרכנועים (מסועי הליכה) מותקנים לאורך מסלול הנוסע היוצא והנכנס על מנת להקל את התנועה בטרמינל.

 

מפת מעליות ודרכנועים בטרמינל 3

 

מעליות ודרכנועים בטרמינל 3

 

 

באולם ביקורת דרכונים קיימים שני דלפקים המתאימים לשירות נוסעים נעזרים בכיסאות גלגלים:

 

נוסעים יוצאים – דלפק מספר 37 – (ממוקם בצידו המזרחי של האולם – מצד ימין - כשנמצאים עם הפנים לכניסה לאולם)

נוסעים נכנסים – דלפק מספר 4 – (ממוקם בצידו המזרחי של האולם – מצד שמאל – כשנמצאים עם הפנים לכיוון הכניסה לאולם)

 

במקום קיים שילוט המכוון את הנוסעים הנעזרים לקבלת שירות בדלפקים אלו.

 

 

 

 

 

כסאות גלגלים ניתן לקבל באמצעות חברות התעופה ללא תשלום. הכסאות יעמדו לרשות הזקוקים להם עד שער היציאה לטיסה, ולנוחתים – מיד בעת הירידה מהמטוס.

נוסע עם מוגבלות הנעזר בכיסא גלגלים, יעלה למטוס ראשון, בעזרת עובדי חברת התעופה, ויירד ממנו אחרון.

 

 

 

נוסעים נכנסים  יכולים להזמין שרות לאיסוף המזוודות מהמסוע והעברתן אל מחוץ

לבית הנתיבות.
ההזמנה במקום, בדלפק השרות, הנמצא בכניסה לאולם הנוסעים הנכנסים, לאחר
מעבר ביקורת הגבולות (ליד מאגר העגלות לשרות עצמי) או בטלפון 2406071 – 057

 

נוסעים יוצאים  המעוניינים בשירות לנשיאת מזוודות (מהרכב עד לאזור הבידוק) יפנו לדלפק המודיעין הממוקם במבואה מול כניסה 32 או לטלפון שלעיל.

עלות השרות:

 

עגלה רגילה  -  30 ש"ח.

עגלה גדולה  -  80 ש"ח.

 

 

חברות התעופה מפעילות כלי רכב חשמליים לשירות נוסעים עם מוגבלות.

השירות ניתן ללא תשלום על פי מדיניות חברת התעופה.

 

 

 

נתיבי נסיעה של רכב חשמלי בטרמינל 3

 

רכב חשמלי - נתיבי נסיעה בטרמינל 3

 

 

 

מידות ומרחקים בטרמינל 3

 

 

 

השילוט וההכוונה לנוסעים עם מוגבלות בטרמינל 3 הינם על פי תקנים וסימנים בינלאומיים.

 

בעמדות הטלפונים הציבוריים שבטרמינל משולבת עמדת טלפון מיוחדת עבור נוסעים עם מוגבלות

 

 

השירותים, המיועדים לשימוש נוסעים עם מוגבלות, נגישים ומותאמים לכיסאות גלגלים לפי התקן הישראלי הנדרש.

 

 

בטרמינל 3 מותקנים מתקני שתיה המותאמים לנוסעים עם מוגבלות.

 

השירות בדלפקים, בחדרי האח"מים ובחנויות מותאם למתן מענה לצרכים המיוחדים של נוסעים עם מוגבלות.

 

התראות חירום לכבדי שמיעה יועברו באמצעות הבזקי אור באולמות השונים.

 

דלפקי השירות בטרמינל 3 – מודיעין, ביקורת גבולות, עמדת משלח המוניות – וכן דלפק התיירות מצויידים בעמדת שירות מיוחדת לכבדי שמיעה.

 

 

מידע על השירותים בנתב"ג ניתן לקבל באמצעות מענה אנושי, מענה קולי ממוחשב בפקס ובדפי הטלטקסט.

 

 

 

תחנת הרכבת בטרמינל 3 נגישה לנכים וערוכה למתן שירותים לנוסעים עם מוגבלות :

 

  • רכישת כרטיסים בדלפק ובמכונות אוטומטיות נגישות לנכים.
  • מעלון לצורך עליה/ירידה מהרכבת.
  • פס צהוב מודגש לתיחום רציף התחנה.
  • מעליות רחבות לתנועת נוסעים בין תחנת הרכבת לטרמינל.
  • מעברים רחבים בשערי הכניסה/יציאה לתחנה.

 

תחנת רכבת

 

 

 

 

 

 

 

 

 

חברת ג'יימס ריצ'רדסון :

בכניסה לתור (מצד שמאל) מותקן מכשיר טלפון המאפשר להודיע (באמצעות לחצן) לנציג השירות על ההגעה. נציג השירות יגיע לנוסע לצורך מסירת הפריטים שנרכשו טרם  היציאה את הארץ.
מידע נוסף המתפרסם באתר על שירות שמירת קניות של חברת ג'יימס ריצ'רדסון

 

חברת סקאל דיוטי פרי :

נוסע הנעזר בכיסא גלגלים יגיע למסלול הימני של התור המאפשר מעבר עם כיסא לדלפק השירות.
מידע נוסף המתפרסם באתר על שירות שמירת קניות של חברת סקאל דיטוי פרי

 

שירות שמירת קניות

 

 

קישורים מועילים באתר רשות שדות התעופה  :

תהליך נוסע נעזר יוצא

תהליך נוסע נעזר נכנס

שאלות ותשובות בנושא נגישות

 

קישורים מועילים לאתרים חיצוניים:

מידע לנוסעים בעלי צרכים מיוחדים באתר האינטרנט של חברת אל-על

מידע לנוסעים בעלי צרכים מיוחדים באתר האינטרנט של חברת ארקיע

אתר נגישות ישראל

 

 

 

מידע בנושא המראות ונחיתות ומידע נוסף על שירותי נמל התעופה בן גוריון – ניתן לקבל בטלפון 9755555 –03 או *6663 מכל טלפון, וכן באמצעות פקס: 9752448 – 03 או במערכת הטלטקסט – דפים 193,194

 

טלפונים חיוניים

 

מידע קולי

9723331-03

חניונים

9723399-03

מוניות :

 

   הדר

9759555-03

   עמל

8662324-04

   נשר

6253233-03

חברות לשרותי קרקע :

 

   אירו הנדלינג

9754011-03

   לאופר

9754222-03

   גי,אייץ,אי

9754070-03

   אל-על

9714130-03

 
מידע נוסף
תהליך נוסע נעזר יוצא
תהליך נוסע נעזר נכנס
שאלות ותשובות בנושא נגישות
 
 
 
 

גלריית תמונות רשימת דיוור קבוצת דיון שאלות ותשובות צור קשר שאל ונענה