המידע שמוצג  במדור "שאלות ותשובות" בתחום הנגישות נועד להרחיב את מערך המידע המוצג באתר האינטרנט לנוסעים בעלי מוגבלות. מידע זה נאסף על סמך ניסיון שנצבר מפניות הציבור ואמור לתת מענה לשאלות השכיחות של ציבור הנוסעים העוברים בנתב"ג.

נשמח לקבל את חוות דעתכם על השאלות והתשובות בתחום הנגישות לנוסעים עם מוגבלות, באמצעות פניה אל הגב' תלמה שמיר,  האחראית לטיפול בפניות הציבור האחראית לטיפול בפניות הציבור בנמל התעופה בן-גוריון

מידע בנושא נגישות משולב בחלקים שונים באתר. בנוסף לכך מרוכז המידע בפרקים ייעודיים לתחום הנגישות.

בפרק הנגישות ניתן למצוא מידע על: מגרשי חניה, מעליות ודרכנועים, כיסאות גלגלים, שירות סבלות, סיוע, רכב חשמלי ("באגי"), מפת מידות ומרחקים, שילוט והכוונה, טלפונים ציבוריים, שירותים ציבוריים, מתקני שתייה, דלפקי שירות, התראות חירום לכבדי שמיעה, עמדות שירות לכבדי שמיעה, מידע בפקס ובאינטרנט לכבדי שמיעה, תחנת רכבת, שירות לשמירת קניות, קישורים מועילים לאתרים ובהם מידע המיועד לנוסעים בעלי מוגבלות וכן קישר למידע נוסף באתר, מספרי טלפון, מגרשי חניה, מוניות וחברות לשירותי קרקע.

תהליך נוסע נעזר יוצא

תהליך נוסע נעזר נכנס

הבדיקה הביטחונית והרישום לטיסה עבור מרבית חברות התעופה נערכים באולם המבואה (הצ'ק אין) הנמצא בקומה 3 של מבנה הטרמינל. ישנן חברות תעופה שמבצעות את התהליכים הללו בדלפקי בידוק G1 עד G19  הנמצאים באולם מקבלי הפנים – מפלס G

חברות התעופה מפעילות כלי רכב חשמליים לשירות נוסעים עם מוגבלות.
השירות ניתן ללא תשלום על פי מדיניות חברת התעופה.

נוסע ממריא - מסלול הנסיעה מתחיל  לאחר ביקורת גבולות ומסתיים ליד שער העלייה למטוס.

נוסע נוחת – מסלול הנסיעה מתחיל ביציאה מהשרוול ומסתיים לפני ביקורת הגבולות.

נוסע בעל מוגבלות המעוניין בשירות צריך להודיע על כך לסוכן הנסיעות / חברת התעופה בעת הזמנת הטיסה כמו כן ניתן להזמין את השירות בדלפק הרישום לטיסה.

מפת נתיבי נסיעה של הרכב החשמלי

טלפונים חברות תעופה

טלפונים חברות לשירותי קרקע

הפעלת שירות הרכב החשמלי הינה באחריות חברת התעופה ואו החברה לשירותי קרקע ועל פי מדיניות חברת התעופה. הרכב החשמלי מיועד להסיע את הנוסע מקצה השדרה (לאחר סיום תהליך ביקורת הגבולות) ועד לשער העלייה למטוס.

נוסע המעוניין בכך יכול לרדת במתחם הדיוטי פרי ולאחר מכן להגיע לשער העלייה למטוס בכוחות עצמו או בסיוע מלווה.

מומלץ להזמין את כיסא הגלגלים באמצעות סוכן הנסיעות / חברת התעופה בעת הזמנת הטיסה.

ניתן לקבל את הכיסא בדלפקי הרישום לטיסה.

הכיסאות יעמדו לרשות הזקוקים להם עד שער היציאה לטיסה, ולנוחתים – מיד בעת הירידה מהמטוס.

קישור למידע על כיסאות גלגלים

על הנוסע הנעזר להגיע בכוחות עצמו או בסיוע מלווה לדלפק הבידוק של חברת התעופה. נוסעים המעוניינים בכך יכולים להזמין בתשלום  שירות סבלות לצורך העברת הכבודה לאולם.

כמו כן יש אפשרות להזמין מראש ובתשלום שירות ליווי מאחת מחברות האח"מ הפועלות בנתב"ג נציגי השירות יסייעו לנוסע בכל תהליך הנוסע בהתאם לסוג ההזמנה.

אין בחזית הטרמינל מקומות חנייה מסומנים לנכים. במגרשי החנייה סומנו עמדות חנייה לנכים. העמדות ממוקמות בנקודות קרובות ונגישות למבנה הטרמינל. קופות התשלום נגישות ומונמכות בהתאם לתקני הנגישות.

מבנה החניון כולל 3 קומות. לשירות החונים מופעלות מעליות בין הקומות במגרש החניה ובטרמינל וכן דרכנועים המקשרים בין קומה 1 של מבנה החניון אל הטרמינל.

מידע נוסף על מעליות ודרכנועים

תחנת הרכבת בטרמינל 3 נגישה לבעלי מוגבלות וערוכה למתן שירותים לנוסעים עם מוגבלות:

·         רכישת כרטיסים בדלפק ובמכונות אוטומטיות נגישות לבעלי מוגבלות.

·         מעלון לצורך עליה / ירידה מהרכבת.

·         פס צהוב מודגש לתיחום רציף התחנה.

·         מעליות רחבות לתנועת נוסעים בין תחנת הרכבת הממוקמת במפלס S לטרמינל.

·         מעברים רחבים בשערי הכניסה/יציאה לתחנה.

מידע נוסף על הרכבת