مسؤولية العناية بالمسافر ذي الاحتياجات الخاصة، ابتداء من دخول المسافر إلى المبنى، أو بعد إنزاله من الطائرة، ملقاة على عاتق شركة الخطوط الجوية التي يسافر بواسطتها، أو شركة الخدمات الأرضية، التي تعالج أمر الرحلة الجوية.

سلطة المطارات مسؤولة عن تزويد بنية تحتية لائقة لتفعيل الخدمة من قبل شركات الخطوط الجوية. 

1. الهبوط

النزول من طائرة متصلة بجسر هوائي

يصل المسافرون القادمون بطائرة متصلة بجسر هوائي إلى الترمينال بمرافقة مندوب شركة الخطوط الجويّة، على النحو التالي:

·    النزول من الطائرة، بمساعدة مضيفي شركة الخطوط الجوية، بعد نزول كافة  المسافرين الآخرين .

·    الانتقال إلى كرسي متحرك عادي، على فتحة الجسر الهوائي.

·    التوجه إلى قاعة فحص الجوازات، الموجودة في الطابق 2، عن طريق الميدان والجادة، بواسطة سيارة "باجي" أو كرسي متحرك.

·    الحصول على الكرسي المتحرك قبل الدخول إلى المراقبة الحدودية.

·    فحص الجوازات والمواصلة إلى قاعة المسافرين القادمين.

النزول من طائرة حطّت في ساحة توقيف بعيدة

يصل المسافرون القادمون بطائرة حطّت في ساحة توقيف بعيدة إلى الترمينال بمرافقة مندوب شركة الخطوط الجويّة، على النحو التالي:

·    النزول من الطائرة، بمساعدة مضيفي شركة الخطوط الجوية، بعد نزول كافة المسافرين الآخرين .

·    الانتقال إلى سيارة "إل-عيليت" والوصول إلى الترمينال.

·   الدخول إلى قاعة فحص الجوازات،  عن طريق البوابة الشرقية الموجودة بين الجادة والقاعة.

·    إتمام  فحص الجوازات والمواصلة إلى قاعة المسافرين القادمين.

يتم تزويدكم بالكرسي المتحرك عند انتقالكم بسيارة "إل-عيليت".

 2. تسلّم الأمتعة وفحص الجمارك- قاعة المسافرين القادمين