إن توجه ترمينال 3 هو تحسين الخدمة لجميع المسافرين، من خلال الاهتمام وتقديم الحلول للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، وتمكينهم من الحصول على كافة الخدمات المقدمة في المطار بشكل مستقل وشخصي.
مستخدمو شركات الخطوط الجوية في خدمة المسافرين لتقديم المساعدة والخدمات وفق سياسة الشركات.
يسهل تدبّر الأمور في مسارات المسافر المغادر والمسافر القادم بالنسبة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة ويتيح لهم الانتقال المتواصل في كل اتجاه.
يُطلب من المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة تبليغ شركة الخطوط الجوية مسبقا برحلتهم .