المعلومات المعروضة في فقرة "أسئلة وأجوبة" في مجال سهولة التنقّل مُعدّة لتوسيع مجمل المعلومات المعروضة في موقع الإنترنت للمسافرين محدودي التنقّل  ذوي الاحتياجات الخاصة. جُمعت هذه المعلومات استناداً إلى تجربة واسعة في أعقاب توجّهات الجمهور ومن المفروض ان تقدم ردوداً للأسئلة الشائعة التي يطرحها جمهور المسافرين الذين يمرون عبر مطار بن غوريون.

يسرنا تلقي رأيكم ( باللغة العبرية او الانجليزية ) حول الأسئلة والأجوبة في مجال سهولة التنقّل بالنسبة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة, من خلال توجّه الى السيدة تلما شمير, المسؤولة عن العناية بتوجهات الجمهور في مطار بن غوريون .

يتم الفحص الأمني والتسجيل للرحلة الجوية لغالبية شركات الطيران في قاعة المدخل   ( check in) الموجودة في الطابق الثالث من مبنى الترمينال. تنفّذ بعض شركات الطيران هذه الإجراءات في كاونترات الفحصG1  حتىG19  الموجودة في قاعة الاستقبال – طابقG .

من المحبّذ الاستيضاح في أي قاعة وفي أي منطقة فحص يتم الفحص الأمني والتسجيل للرحلة الجوية, قبل الوصول إلى مطار بن غوريون, وذلك  في موقع الإنترنت أو في الرد الصوتي أو في استعلامات مطار بن غوريون.

المسافرون الذين ينهون إجراءات الفحص للرحلة الجوية في طابق يستطيعون استخدام المصاعد أو الدرج الكهربائي من أجل الصعود إلى طابق 3  لمتابعة مراحل المسافر المغادر.

تشغّل شركات الطيران سيارات كهربائية لخدمة المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة.

تُقدم الخدمة مجاناً بناء على سياسة شركة الطيران.

المسافر المغادر -  يبدأ مسار الرحلة بعد المراقبة الحدودية وينتهي بالقرب من بوابة الصعود الى الطائرة .

المسافر القادم – يبدأ مسار الرحلة عند الخروج من الرواق وينتهي قبل المراقبة الحدودية.

ينبغي على المسافر ذي الاحتياجات الخاصة المعني بتلقي الخدمة إبلاغ وكيل السفر \ شركة الطيران بذلك عند حجز الرحلة الجوية. كما يمكن طلب الخدمة في كاونتر التسجيل للرحلة.

خارطة مسالك سفر السيارة الكهربائية

هواتف شركات الطيران

هواتف شركات للخدمات الأرضية

إن تقديم خدمة السيارة الكهربائية ضمن مسؤولية شركة الطيران أو شركة الخدمات الأرضية وبناء على سياسة شركة الطيران. السيارة الكهربائية مُعدّة لنقل المسافرين من طرف الجادة ( بعد إنهاء مراحل المراقبة الحدودية) حتى بوابة الصعود إلى الطائرة.

يستطيع المسافر الذي يرغب في ذلك النزول في منطقة السوق الحرة وفيما بعد الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة بمفرده أو بمساعدة مرافق.

يمكن الحصول على الكرسي في كاونترات التسجيل للرحلة الجوية.

تكون الكراسي المتحركة تحت تصرف الذين يحتاجونها حتى بوابة الخروج الى الرحلة الجوية, وللمسافرين القادمين – حالاً عند النزول من الطائرة .

رابط لمعلومات عن الكراسي المتحركة

يجب على المسافر ذي الاحتياجات الخاصة الوصول الى كاونتر الفحص التابع لشركة الطيران بمفرده او بمساعدة مرافق. المسافرون الراغبون في ذلك يستطيعون طلب خدمة عتالة لنقل الحمولة الى القاعة مقابل دفع.

كما يمكن طلب خدمة مرافقة مسبقاً مقابل دفع من إحدى الشركات التي تقدم خدمات للشخصيات المرموقة في مطار بن غوريون. مندوبو الخدمة يساعدون المسافر في جميع إجراءات السفر حسب نوع الطلب. 

لا توجد في واجهة الترمينال أماكن وقوف مُخصصة للمعاقين . في مواقف السيارات أُشير الى أماكن وقوف خاصة للمعاقين. هذه الأماكن قريبة الى مبنى الترمينال ويسهل الوصول منها اليه. وبالنسبة الى صناديق الدفع فالوصول اليها سهل وتم تحديد ارتفاعها حسبما يتلاءم مع المواصفات الرسمية المطلوبة .

يشمل مبنى الموقف 3 طوابق. توجد مصاعد بين طوابق موقف السيارات وذلك من أجل راحة الذين يوقفون سياراتهم فيه كما توجد مصاعد في الترمينال ومسالك متحركة تصل بين طابق 1 من الموقف وبين الترمينال.

معلومات إضافية عن المصاعد والمسالك المتحركة 

معلومات إضافية عن مواقف السيارات

محطة القطار في ترمينال 3 سهلة الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة ومُهيأة لتقديم خدمات لهؤلاء المسافرين :

·        شراء تذاكر في كاونتر وآلات أوتوماتيكية يسهل على ذوي الاحتياجات الخاصة الوصول اليها .

·        تجهيز خاص من أجل الصعود والنزول من القطار.

·        خط أصفر بارز لتحديد رصيف المحطة

·        مصاعد واسعة لتنقّل المسافرين بين محطة القطار الموجودة في طابق S وبين الترمينال.

·        ممرات واسعة في بوابات الدخول \ الخروج من المحطة.

رابط لمعلومات عن القطار

الوصول الى محطة القطار بالنسبة للمسافرين المتواجدين في قاعة الاستقبال يتم عبر بوابة الدخول 01 أو بوابة 03 من قاعة الاستقبال

يتم النزول الى محطة القطار الموجودة في طابق S  من المبنى  بواسطة الدرج الكهربائي او المصاعد.

رابط لمعلومات عن القطار