العاملون في شعبة خدمة المسافر جاهزون لخدمة جمهور المسافرين عن طريق مطار بن غوريون على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يوما في السنة، بهدف تقديم أفضل خدمة صادرة من القلب.

نحن ننجز العمل في ترمينال 3 كما هي الحال في ترمينال 1 و 2 ومسئولون عن إدارة كافة النشاطات الداخلية في الترمينال، كما سيتم تفصيلها لاحقا، ونعد بأن تكون حركة المسافرين عن طريق المطار ناجعة، مريحة، سريعة، ممتعة ومتنوعة، كما هي الحال في المطارات المعاصرة في مختلف أنحاء العالم.

ماذا نحن نفعل؟

ندير الترمينالات 3، 2 و 1.

ننظف الترمينالات - حوالي 700 متر من المكاتب، 30 مجموعة مراحيض، سجاد، جدران وأعمدة وتنظيف على ارتفاعات عالية.

نجهز تخصيص شبابيك فحص الرحلة الجوية - يوميا حسب جدول الرحلات الجوية الذي يتم الإعلان عنه من قبل مركز التنسيق.

نراقب اتفاقيات الخدمة - لتفعيل عربات الخدمة الذاتية، معلومات للمسافرين من قبل مضيفي خدمات المسافر وتقديم المساعدة في إنزال الحقائب وتحمل باصات المجموعات.

3,500 عربة خدمة ذاتية، 2657 مسافرا اشتروا خدمة تنزيل الأمتعة ومرافقتها، 879 باص وميني باص تم تحميلها.

نراقب كافة أصحاب الامتيازات للنشاطات التجارية العاملة في مطار بن غوريون - مع الاهتمام بتطبيق ملحقات الخدمات والتفعيل.

نقوم بالتنسيق للاحتفالات الرسمية، استقبال الضيوف الرسميين، التصوير في مطار بن غوريون والمناسبات الخاصة - 76 احتفالا في عام 2003.

ننسق كافة النشاطات داخل الترمينال - البناء، الاحتفالات، الإعلانات، الحملات الخاصة.

نجري صيانة في الترمينال - مع التشديد على السباكة، النجارة، الدهان، الأطر والبناء للمنشئات الخفيفة.

مسئولون عن العلاقة بالجهات الحكومية العاملة في مطار بن غوريون - شرطة إسرائيل، جيش الدفاع الإسرائيلي، وزارة الداخلية، الجمارك، وزارة الزراعة، وزارة الصحة، وزارة الخارجية، وزارة الدفاع، مكتب رئيس الحكومة.

نرد على مئات التوجهات المباشرة، على مدار الساعة، بواسطة مضيفي استعلامات في نقاط العمل وعلى 257,767 مكالمة هاتفية في بدّالة مكتب الاستعلامات - و 124,608 مكالمة هاتفية في شبابيك الخدمة.

نعالج حوالي 1708 توجها من قبل الجمهور حول مواضيع الأمن، شركات الخطوط الجوية، أصحاب الامتياز، سيارات الأجرة، الصيانة والنظافة، التدخين، الاقتراحات المختلفة، الطلبات وغيرها.

نراقب خدمات سيارات الأجرة - لضمان توفر سيارات الأجرة، مستوى خدمات حسب ما هو محدد في الاتفاقية، ظهور تمثيلي ولائق للسائقين وتقيدهم بقوانين سلطة المطارات. كل هذا بهدف إنجاز 769,762 سفرة في سيارة أجرة من مطار بن غوريون بأفضل شكل ممكن.

نقدم الخدمة لحوالي 374,950 مسافرا في رحلات جوية داخلية إضافة إلى 135,000 مسافر في رحلات جوية دولية عن طريق ترمينال 2.

نقدم الرد لحوالي 140,000 منتسب لمنظومة القياس البيولوجية للرقابة الحدويدة التي تنجز 815,000 مرورا حدوديا في السنة في مطار بن غوريون عند مغادرتهم البلاد وعودتهم إليها.

نراقب عمل المراقبين الحدوديين في شبابيك الرقابة في مطار بن غوريون بهدف تقديم مستوى عال من الخدمة - كل ذلك بتكلفة قدرها 15,000,000 ش.ج.

نراقب نظافة المكاتب والمناطق الخارجية بواسطة متعهد، بتكلفة 2.5 مليون ش.ج..

نوطّد العلاقة مع أبناء الأقليات والمجموعات السكانية الخاصة المسافرة عن طريق مطار بن غوريون، بهدف تسهيل إجراءات الخدمة أمامهم في مطار بن غوريون.

* كل الأرقام المدرجة أعلاه صحيحة لعام 2003. ستتم حتلنة بيانات عام 2005 قريبا.

عودة إلى الأعلى