العاملون في شعبة خدمة المسافر جاهزون لخدمة جمهور المسافرين عن طريق مطار بن غوريون على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يوما في السنة، بهدف تقديم أفضل خدمة صادرة من القلب.

نحن ننجز العمل في ترمينال 3 كما هي الحال في ترمينال 1 و 2 ومسئولون عن إدارة كافة النشاطات الداخلية في الترمينال، كما سيتم تفصيلها لاحقا، ونعد بأن تكون حركة المسافرين عن طريق المطار ناجعة، مريحة، سريعة، ممتعة ومتنوعة، كما هي الحال في المطارات المعاصرة في مختلف أنحاء العالم.

ماذا نحن نفعل؟

ندير الترمينالات 3، 2 و1.

ننظف الترمينالات - المكاتب، المراحيض، السجاد، الجدران والأعمدة والتنظيف على ارتفاعات عالية.

نجهز تخصيص شبابيك فحص الرحلة الجوية - يوميا حسب جدول الرحلات الجوية الذي يتم الإعلان عنه من قبل مركز التنسيق.

نراقب اتفاقيات الخدمة - لتفعيل عربات الخدمة الذاتية، معلومات للمسافرين من قبل مضيفي خدمات المسافر وتقديم المساعدة في إنزال الحقائب وتحميل باصات المجموعات.

نراقب كافة أصحاب الامتيازات للنشاطات التجارية العاملة في مطار بن غوريون - مع الاهتمام بتطبيق ملحقات الخدمات والتفعيل.

نقوم بالتنسيق للاحتفالات الرسمية، استقبال الضيوف الرسميين، التصوير في مطار بن غوريون والمناسبات الخاصة.

ننسق كافة النشاطات داخل الترمينال - البناء، الاحتفالات، الإعلانات، الحملات الخاصة.

نجري صيانة في الترمينال - مع التشديد على السباكة، النجارة، الدهان، الأطر والبناء للمنشئات الخفيفة.

مسئولون عن العلاقة بالجهات الحكومية العاملة في مطار بن غوريون - شرطة إسرائيل، جيش الدفاع الإسرائيلي، وزارة الداخلية، الجمارك، وزارة الزراعة، وزارة الصحة، وزارة الخارجية، وزارة الدفاع، مكتب رئيس الحكومة.

نرد على مئات التوجهات المباشرة، على مدار الساعة، بواسطة مضيفي استعلامات في نقاط العمل وعلى المكالمات الهاتفية في بدّالة مكتب الاستعلامات - والمكالمات الهاتفية في شبابيك الخدمة.

نعالج توجهات الجمهور حول مواضيع الأمن، شركات الخطوط الجوية، أصحاب الامتياز، سيارات الأجرة، الصيانة والنظافة، التدخين، الاقتراحات المختلفة، الطلبات وغيرها.

نراقب خدمات سيارات الأجرة - لضمان توفر سيارات الأجرة، مستوى خدمات حسب ما هو محدد في الاتفاقية، ظهور تمثيلي ولائق للسائقين وتقيدهم بقوانين سلطة المطارات.

نهتم بالمسافرين في الرحلات الجوية الداخلية التي تقلع من ترمينال 2.

نراقب عمل المراقبين الحدوديين في شبابيك الرقابة في مطار بن غوريون بهدف تقديم مستوى عال من الخدمة.

نراقب نظافة المكاتب والمناطق الخارجية بواسطة متعهد، بتكلفة 2.5 مليون ش.ج.

نوطّد العلاقة مع أبناء الأقليات والمجموعات السكانية الخاصة المسافرة عن طريق مطار بن غوريون، بهدف تسهيل إجراءات الخدمة أمامهم في مطار بن غوريون.

عودة إلى الأعلى